我们很多经理人都知道--满意的顾客平均只会告诉三个人自己的美好经验;但不满意的顾客平均会告诉十个人这个不好的经验，而且13%的人会将自己的不满经验告诉其他20个人，也就是说会有11.3个人听说。在今天
销售人员靠的就是一张嘴，所以，销售人员的说话技巧是十分重要的。什么该说，什么不该说，什么时候该说什么样的话......这些都关系着销售人员能否打动客户。这里要说的是销售人员不该说的八大禁忌。 忌冷谈
下面讲的是一个销售人员对一个中年客户电话号码产生了好奇并作出的简单分析，再加上表现出的真诚和用心，就这么吸引了客户，也就这么有了连续的几单生意! 【一个电话号码引发的订单】 一天，我拦截了一个中年顾客
要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供不同服务。 1、观察浏览两种客人： 没有明确的购买目的，遇上感兴趣
做女装的人都明白价格战是比较激烈的，根源在于女人天生的购物心理，不同于男性，嫌麻烦好面子，买东西比较干脆。 高度的竞争带来商品价格的透明化，所以本人最讨厌的就是打价格战，价格战要打，但绝不是拼个你死我
从主观内因的角度讲，人生成功幸福与否关键在于如何自我把持。只要能用坚定的信念、积极的态度、顽强的毅力、有效的行动来不断地强化激励自己，并养成习惯就一定能成功。1.忘记昨天，直面今天，迎接明天。 2.命
一个人有怎样的心灵，就拥有怎样的世界。人是自己观念的奴隶。一个人一辈子的成败、荣辱、得失、无不因自己的观念而起到巨大的作用。要想让自己心情愉快、精神放松，我们必须改变自己头脑中那些错误的观念、偏执的思
你认为自己是一个贫穷的人吗？如果是，你是否想过改变自己的现状，从现在起积累自己的财富，迈向富人的行列?读读以下的这些理财哲学，或许会对你有所启发。 1、知本向资本靠拢 有个故事说的是一个国王要感谢一个
一字洞悉天下，一语道破天机，一个简单故事足以给人意味深长的人生启示。千万种人生就有千万个故事，不同的经历就有不同的体验。这些哲理小故事，读来启人心智，发人深省，从不同侧面阐释了人生大道理，而且短小精练
第1招认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知。想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观；若是你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用
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